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无论你是对爆分实测数据有疑问，还是寻求合作机会，亦或是反馈游戏版本问题，我们的支持团队都将在工作时间内快速响应。为确保你的问题能够准确传递至对应部门，请优先参考下方的联系指引。平台承诺所有咨询邮件均在4个工作小时内回复，紧急问题可拨打热线。
官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，不同渠道对应不同的响应优先级。以下信息均为平台官方认证的联系方式，请注意甄别网络上的虚假信息。
- 官方邮箱：[email protected]（用户支持）、[email protected]（商务合作）
- 客服热线：+86 400-820-2021（工作日 09:00-21:00，节假日 10:00-18:00）
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接受预约拜访）
- 在线工单系统：访问官网首页，点击右下角"在线客服"图标，或直接访问 help.web-pg-majianghule.com.cn 提交工单。
注意：我们不会通过任何非官方渠道（如个人微信、QQ）主动联系玩家索要密码或验证码。如遇此类情况，请立即通过热线电话举报。
工作时间与服务承诺
平台支持团队分为两个班次，确保覆盖主要活跃时段。基础咨询服务为免费，深度数据分析报告（如定制化爆分趋势解读）属于增值服务，具体费用请咨询商务部门。
| 服务类型 | 工作时间（北京时间） | 响应承诺 | 适用渠道 |
|---|---|---|---|
| 普通咨询 | 每日 09:00-24:00 | 邮件4小时/工单2小时 | 邮箱、工单 |
| 紧急账号问题 | 每日 09:00-24:00 | 热线即时响应 | 电话热线 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 09:00-18:00 | 邮件24小时内回复 | 商务邮箱 |
| 数据复核申请 | 工作日 10:00-17:00 | 3个工作日内出具复核结论 | 工单系统（分类选"数据复核"） |
若在非工作时间遇到紧急安全问题（如账号被盗），建议先通过游戏客户端内的"紧急冻结"功能锁定账号，并在次日工作时间联系热线处理后续事宜。
各部门业务联系指引
为了加快处理速度，请根据你的具体需求选择正确的对应部门。错误分类的工单可能会被系统自动退回，导致处理延迟。
用户支持与账号事务
此部门负责处理账号登录异常、密码找回、实名认证审核、游戏内购退款申请等。联系时请提供注册手机号或邮箱，以便客服快速调取档案。
爆分实测数据审核组
若你对网站上公布的某条爆分记录存在疑问，或希望提交自己的高分牌局进行认证，请直接发送邮件至 [email protected]，并在标题注明"实测记录复核"。该邮箱由数据分析师直接管理，平均响应时间为一个工作日。
商务合作与市场部
我们欢迎游戏渠道商、直播平台、数据分析工具开发者等机构洽谈合作。请将合作方案PPT发送至商务邮箱，邮件主题格式建议为"【合作】+机构名称+合作方向"。商务部门每月集中查看两次合作邮件，并优先安排视频会议沟通。
内容投稿与玩家专栏
如果你擅长撰写麻将胡了技巧分析或实战心得，欢迎投稿至 [email protected]。投稿请附带个人战绩截图。审核通过的文章将发布在"玩家专栏"板块，并支付每千字100-300元不等的稿酬。
常见问题快速解答
以下问题拥有最高知识库匹配率，在提交工单前，建议先查阅对应解决方案，可有效节省等待时间。
- 问：如何申请删除我的历史对局数据？答：根据隐私政策，你可发送标题为"数据删除申请"的邮件至[email protected]，我们将在10个工作日内处理。
- 问：联系客服需要提供哪些信息？答：请准备注册手机号、最近一次登录时间以及遇到的问题截图。若涉及充值问题，请额外提供订单号。
- 问：热线电话总是占线怎么办？答：高峰时段（每日20:00-22:00）热线繁忙，建议优先使用工单系统。工单系统支持上传附件，沟通效率更高。